Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações do Profissional

Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra e usa nosso serviço:

• Nome completo e informações de contato
• E-mail e telefone
• Informações profissionais (CRP, especialização)
• Dados de pagamento (processados por terceiros seguros)
• Informações de uso do sistema (logs, estatísticas)

1.2 Dados dos Pacientes

Você, como profissional, é responsável pelos dados dos pacientes inseridos no sistema. Estes podem incluir:

• Informações pessoais dos pacientes
• Histórico médico e psicológico
• Registros de sessões e tratamentos
• Resultados de questionários e avaliações
• Informações de agendamento e contato

2. Como Usamos suas Informações

2.1 Finalidades do Tratamento

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e manter o serviço Sinapsi
• Processar pagamentos e gerenciar sua conta
• Comunicar sobre atualizações e suporte técnico
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do sistema

2.2 Base Legal

O tratamento de dados pessoais é baseado em:

• Execução de contrato (prestação do serviço)
• Consentimento do titular dos dados
• Cumprimento de obrigação legal
• Legítimo interesse (melhoria do serviço e segurança)

3. Compartilhamento de Informações

3.1 Não Compartilhamento

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais ou dados de pacientes com terceiros para fins comerciais.

3.2 Compartilhamento Limitado

Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Com provedores de serviços terceirizados (hospedagem, pagamento) sob rigorosos acordos de confidencialidade
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos legais ou a segurança dos usuários
• Com seu consentimento explícito

4. Segurança dos Dados

4.1 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Treinamento de equipe em segurança da informação
• Auditorias de segurança periódicas

4.2 Localização dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, em conformidade com a legislação nacional.

5. Retenção de Dados

5.1 Período de Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Fornecer o serviço enquanto sua conta estiver ativa
• Cumprir obrigações legais (conforme exigido por lei)
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

5.2 Exclusão de Dados

Após o cancelamento da conta, seus dados serão excluídos em até 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação de dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar a transferência de dados para outro fornecedor
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas situações
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1 Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você logado no sistema
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso do sistema para melhorias
• Garantir a segurança da plataforma

7.2 Controle de Cookies

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do sistema.

8. Menores de Idade

O Sinapsi é destinado a profissionais de saúde mental. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos, exceto quando inseridos por profissionais no contexto do atendimento clínico, sempre com o devido consentimento dos responsáveis.

9. Transferência Internacional

Seus dados são processados e armazenados no Brasil. Caso seja necessária transferência internacional, será feita apenas para países com nível adequado de proteção ou mediante garantias apropriadas.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso no sistema. Recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais:

• E-mail: dpo@sinapsi.com.br
• Telefone: (11) 99999-9999

12. Contato e Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

• E-mail: privacidade@sinapsi.com.br
• Telefone: (11) 99999-9999
• Endereço: [Endereço da empresa]

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você também pode entrar em contato com a ANPD para questões relacionadas à proteção de dados pessoais:

• Site: https://www.gov.br/anpd
• E-mail: comunicacao@anpd.gov.br